1. Como posso comprar na Catrefa?
Basta navegar no nosso site, escolher os produtos que deseja e adicioná-los ao carrinho. Depois, finalize a compra preenchendo os seus dados de entrega e pagamento.
2. Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito/débito, MB Way, Referência Multibanco, PayPal, etc
3. Quanto tempo demora a entrega?
O prazo médio de entrega em Portugal Continental é de [ 2 a 5 dias úteis] após confirmação do pagamento. Para Açores e Madeira, o prazo pode ser superior.
4. Quanto custa o envio?
- Portugal Continental: [indicar valor ou condições]
- Açores e Madeira: [indicar valor ou condições]
Oferecemos portes gratuitos para encomendas superiores a [ 50€].
5. Posso devolver um produto?
Sim. Tem 14 dias após a receção da encomenda para devolver o produto, desde que esteja em perfeitas condições e na embalagem original.
Para iniciar a devolução, envie-nos um email para geral@catrefa.pt indicando o número da encomenda.
6. Quem paga os custos de devolução?
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o erro for nosso (ex.: produto errado ou defeituoso).
7. Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos vendidos pela Catrefa têm uma garantia legal de 2 anos, conforme a lei portuguesa.
8. O que acontece se houver problemas com a minha encomenda?
Caso detete algum problema (ex.: produto danificado ou falta de artigos), contacte-nos imediatamente através de geral@catrefa.pt.
9. Os meus dados estão seguros?
Sim. Respeitamos o RGPD e seguimos rigorosas práticas de privacidade. Pode consultar todos os detalhes na nossa Política de Privacidade.
10. E se tiver dúvidas adicionais?
Pode sempre entrar em contacto connosco através de:
- Email: geral@catrefa.pt
- Telefone: 910 123 418